Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : février 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de tes données personnelles est Visicrea, micro-entreprise sise à Saint-Étienne, France. Contact : [email protected].
2. Données collectées
- Données d’identification : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone
- Données de commande : produits commandés, texte de personnalisation, historique d’achats
- Données de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement (WooCommerce Payments) — nous ne stockons pas tes coordonnées bancaires
- Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées (voir notre Politique de cookies)
3. Finalités du traitement
- Le traitement et le suivi de tes commandes
- La personnalisation de tes produits (gravure)
- La gestion de la relation client (support, SAV)
- L’envoi de newsletters (avec ton consentement)
- L’amélioration de notre site et de nos services
- Le respect de nos obligations légales et comptables
4. Base légale
- L’exécution du contrat : pour le traitement de tes commandes
- Ton consentement : pour l’envoi de newsletters et l’utilisation de cookies non essentiels
- L’intérêt légitime : pour l’amélioration de nos services et la sécurité du site
- L’obligation légale : pour la conservation des données comptables
5. Durée de conservation
- Données clients : 3 ans après la dernière commande
- Données comptables : 10 ans (obligation légale)
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Newsletter : jusqu’au désabonnement
6. Destinataires des données
Tes données peuvent être transmises à nos prestataires de paiement (Stripe), transporteurs (Colissimo, Mondial Relay) et hébergeur (Hetzner). Aucune donnée n’est vendue à des tiers.
7. Tes droits
Conformément au RGPD, tu disposes des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie de tes données
- Droit de rectification : corriger tes données inexactes
- Droit à l’effacement : demander la suppression de tes données
- Droit à la limitation : limiter le traitement de tes données
- Droit à la portabilité : recevoir tes données dans un format structuré
- Droit d’opposition : t’opposer au traitement de tes données
Pour exercer tes droits : [email protected]. Nous répondrons sous un mois.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger tes données : chiffrement SSL/TLS, mots de passe sécurisés, accès restreint, sauvegardes régulières, pare-feu (Wordfence).
9. Réclamation
Si tu estimes que le traitement de tes données ne respecte pas la réglementation, tu peux introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.