Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : février 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de tes données personnelles est Visicrea, micro-entreprise sise à Saint-Étienne, France. Contact : [email protected].

2. Données collectées

Données d’identification : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone
Données de commande : produits commandés, texte de personnalisation, historique d’achats
Données de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement (WooCommerce Payments) — nous ne stockons pas tes coordonnées bancaires
Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées (voir notre Politique de cookies)

3. Finalités du traitement

Le traitement et le suivi de tes commandes
La personnalisation de tes produits (gravure)
La gestion de la relation client (support, SAV)
L’envoi de newsletters (avec ton consentement)
L’amélioration de notre site et de nos services
Le respect de nos obligations légales et comptables

4. Base légale

L’exécution du contrat : pour le traitement de tes commandes
Ton consentement : pour l’envoi de newsletters et l’utilisation de cookies non essentiels
L’intérêt légitime : pour l’amélioration de nos services et la sécurité du site
L’obligation légale : pour la conservation des données comptables

5. Durée de conservation

Données clients : 3 ans après la dernière commande
Données comptables : 10 ans (obligation légale)
Données de navigation : 13 mois maximum
Newsletter : jusqu’au désabonnement

6. Destinataires des données

Tes données peuvent être transmises à nos prestataires de paiement (Stripe), transporteurs (Colissimo, Mondial Relay) et hébergeur (Hetzner). Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

7. Tes droits

Conformément au RGPD, tu disposes des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir une copie de tes données
Droit de rectification : corriger tes données inexactes
Droit à l’effacement : demander la suppression de tes données
Droit à la limitation : limiter le traitement de tes données
Droit à la portabilité : recevoir tes données dans un format structuré
Droit d’opposition : t’opposer au traitement de tes données

Pour exercer tes droits : [email protected]. Nous répondrons sous un mois.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger tes données : chiffrement SSL/TLS, mots de passe sécurisés, accès restreint, sauvegardes régulières, pare-feu (Wordfence).

9. Réclamation

Si tu estimes que le traitement de tes données ne respecte pas la réglementation, tu peux introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.