Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : février 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de tes données personnelles est Visicrea, micro-entreprise sise à Saint-Étienne, France. Contact : [email protected].

2. Données collectées

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone
  • Données de commande : produits commandés, texte de personnalisation, historique d’achats
  • Données de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement (WooCommerce Payments) — nous ne stockons pas tes coordonnées bancaires
  • Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées (voir notre Politique de cookies)

3. Finalités du traitement

  • Le traitement et le suivi de tes commandes
  • La personnalisation de tes produits (gravure)
  • La gestion de la relation client (support, SAV)
  • L’envoi de newsletters (avec ton consentement)
  • L’amélioration de notre site et de nos services
  • Le respect de nos obligations légales et comptables

4. Base légale

  • L’exécution du contrat : pour le traitement de tes commandes
  • Ton consentement : pour l’envoi de newsletters et l’utilisation de cookies non essentiels
  • L’intérêt légitime : pour l’amélioration de nos services et la sécurité du site
  • L’obligation légale : pour la conservation des données comptables

5. Durée de conservation

  • Données clients : 3 ans après la dernière commande
  • Données comptables : 10 ans (obligation légale)
  • Données de navigation : 13 mois maximum
  • Newsletter : jusqu’au désabonnement

6. Destinataires des données

Tes données peuvent être transmises à nos prestataires de paiement (Stripe), transporteurs (Colissimo, Mondial Relay) et hébergeur (Hetzner). Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

7. Tes droits

Conformément au RGPD, tu disposes des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir une copie de tes données
  • Droit de rectification : corriger tes données inexactes
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de tes données
  • Droit à la limitation : limiter le traitement de tes données
  • Droit à la portabilité : recevoir tes données dans un format structuré
  • Droit d’opposition : t’opposer au traitement de tes données

Pour exercer tes droits : [email protected]. Nous répondrons sous un mois.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger tes données : chiffrement SSL/TLS, mots de passe sécurisés, accès restreint, sauvegardes régulières, pare-feu (Wordfence).

9. Réclamation

Si tu estimes que le traitement de tes données ne respecte pas la réglementation, tu peux introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.