Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : février 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Visicrea, micro-entreprise sise à Saint-Étienne, France. Contact : [email protected].

2. Données collectées

• Données d’identification : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone
• Données de commande : produits commandés, texte de personnalisation, historique d’achats
• Données de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement (WooCommerce Payments) — nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires
• Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées (voir notre Politique de cookies)

3. Finalités du traitement

• Le traitement et le suivi de vos commandes
• La personnalisation de vos produits (gravure)
• La gestion de la relation client (support, SAV)
• L’envoi de newsletters (avec votre consentement)
• L’amélioration de notre site et de nos services
• Le respect de nos obligations légales et comptables

4. Base légale

• L’exécution du contrat : pour le traitement de vos commandes
• Votre consentement : pour l’envoi de newsletters et l’utilisation de cookies non essentiels
• L’intérêt légitime : pour l’amélioration de nos services et la sécurité du site
• L’obligation légale : pour la conservation des données comptables

5. Durée de conservation

• Données clients : 3 ans après la dernière commande
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Newsletter : jusqu’au désabonnement

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à nos prestataires de paiement (Stripe), transporteurs (Colissimo, Mondial Relay) et hébergeur (Hetzner). Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer vos droits : [email protected]. Nous répondrons sous un mois.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement SSL/TLS, mots de passe sécurisés, accès restreint, sauvegardes régulières, pare-feu (Wordfence).

9. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.