Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : février 2026

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits personnalisés effectuées sur le site brosse-a-dent-personnalisee.fr, édité par Visicrea. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Les produits proposés à la vente sont des brosses à dents en bambou personnalisées par gravure laser. Les photographies illustrant les produits n’entrent pas dans le champ contractuel. Le bambou étant un matériau naturel, de légères variations de couleur et de texture sont possibles et ne constituent pas un défaut.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises). Visicrea se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

L’acheteur passe commande sur le site en suivant le processus en ligne. La vente est conclue dès la confirmation du paiement. Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l’acheteur.

Article 5 — Personnalisation

L’acheteur est seul responsable du texte de personnalisation qu’il saisit lors de la commande. Visicrea se réserve le droit de refuser toute personnalisation à caractère injurieux, diffamatoire, contraire à l’ordre public ou aux bonnes mœurs. Il est recommandé de bien vérifier l’orthographe avant validation.

Article 6 — Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée WooCommerce Payments. Le montant est débité au moment de la confirmation de la commande.

Article 7 — Livraison

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées et expédiées via Colissimo ou Mondial Relay. Les délais de livraison estimés sont de 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. La livraison est offerte à partir de 30€ d’achat.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés confectionnés selon les spécifications du consommateur. Chaque brosse étant gravée au laser selon vos instructions, elle ne peut être ni reprise ni échangée, sauf en cas de défaut de fabrication.

Article 9 — Garantie et réclamation

En cas de produit défectueux ou non conforme (erreur de gravure imputable à Visicrea, produit cassé à la livraison), l’acheteur dispose de 14 jours après réception pour signaler le problème à [email protected]. Après vérification, un remplacement sera effectué à nos frais.

Article 10 — Responsabilité

Visicrea ne saurait être tenue responsable de l’inexactitude des informations fournies par l’acheteur lors de sa commande (texte de personnalisation, adresse de livraison).

Article 11 — Propriété intellectuelle

L’acheteur garantit qu’il dispose des droits nécessaires sur les textes, logos ou images qu’il fournit pour la personnalisation.

Article 12 — Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. L’acheteur peut recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.